– Telenor er i endring og skal skape en bedre og mer digital kundereise. Gjennom økt digitalisering minskes behovet for manuelle oppgaver, blant annet i kundeservice. Dermed vil vi over tid ha behov for å gjøre endringer i organisasjonen, og dette får til neste år konsekvenser for i kontoret vårt i Kristiansand, som i stor grad består av kundeservice, sier Birgitte Engebretsen, administrerende direktør i Telenor Norge.
Telenor fornyer ikke leiekontrakten når den utløper 30. september neste år, men skal bruke kontorlokalene frem til da. Grunnen til at dette varsles om nå, er at oppsigelsesfristen for lokalene er ett år før. Selv om selskapet etter dette ikke lenger vil ha kontorlokaler i Kristiansand, skal selskapet fortsatt være representert i regionen.
– Sørlandet er en viktig region for Telenor, og vi kommer til å være til stede i regionen både fra lokalene våre i Grimstad, i våre Telenorbutikker og med ansatte som følger opp våre bedriftskunder, slik at vi kan være tett på næringsliv og folk også fremover, sier Engebretsen.
Telenor har 78 ansatte i Kristiansand, og 58 jobber i kundeservice. Nedleggelsen av kontoret kan medføre lokal overtallighet i kundeservice fra og med senest 1. september 2025. De kundeservice-medarbeiderne som ønsker det, vil få tilbud om å bytte arbeidssted. For faste ansatte som ikke ønsker å bytte arbeidssted vil Telenor tilby sluttavtale med omstillingsbistand.
– Vi ønsker at nedleggelsen av kontorlokalene skjer på en ryddig måte, og det viktigste er å sørge for god ivaretakelse av medarbeiderne som blir berørt, som er noe av grunnen til at vi gir beskjed ett år før. I Kristiansand har vi dyktige medarbeidere som leverer sterkt, og vi skjønner at dette er en krevende beskjed å få, sier Engebretsen.
